创建全国文明城区
优化考评体系 强化自我约束 提升服务水平 营造文明氛围
医疗服务与身心健康，关联着千家万户的安宁和社会的和谐稳定。在创建全国文明城区的攻坚阶段，潞河医院从全局着眼，从细节入手，采用电子软件系统加强行风管理，通过“三个评价”、“三个知道”，公开透明的追踪并记录个人医德医风情况，强化医务人员的自我监督、自我约束、自我改进和自我提升的意识，为文明城区的创建营造出积极良好地服务氛围。
一是自我评价、自己知道。医德医风电子管理系统，通过OA网深入到科室一线，每个人都可用工号登录自己的医德考评界面，定时对自己的医德医风情况进行自我评价；也可以看到来自各方管理者给予的评价、奖惩和加减分情况。二是科室评价、考评小组知道。各科室主任、护士长和本科室医德考评小组成员，对本科室人员的医德医风情况通过集体表决，有权进入本科室人员的个人考评界面并进行评价，按照日常工作表现和累计得分情况，评出优秀、良好、合格、较差四个等级。三是院内评价、主管部门知道。医院行风办公室全面管理医务人员的医德医风情况，持续监测并记录院内患者、院外百姓对科室和个人的表扬、批评等各类信息，按照考评条例进入个人考评系统进行加减分处理，结合科室日常评价，作为评优、选先、晋升和干部任免的依据。
医德医风电子化管理系统的启用，是潞河医院自2009年医德医风个人考评手册启用5年来的一次技术和管理的升级，它以网络的形式向每位医务人员敞开自己的医德医风记录，起到了约束和镜鉴的作用，进一步规范了医疗行为，使医疗环境更加和谐、文明。
