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医患沟通之“我就咨询一个问题,还要挂号吗?”
“我就咨询一个问题，还要挂号吗?”这是一个对患者和医生造成不同困扰的问题。
患者说：现在的医生真是唯利是图，咨询个问题还让挂号，连两块钱的挂号费都不放过，没有爱心，没有医德……
患者说：我就问几个问题，也不开药、不治疗，挂号有什么用?
患者说：我不想挂号，我就问个问题，如果挂号了，还要排队等着，我问完就走，就不能通融一下……
患者说：医生什么服务态度，不就是因为我没挂号吗?多问几句就不耐烦，不负责任……
面对患者朋友们的诸多不理解，医生们往往没有时间详细解释，常常默默承受，暗自委屈。今天，就让我们一起聊一聊“挂号”的意义，为患者朋友们消减心中因不解而造成的不快。
挂号，可以使患者有目的的看病，并得到相应专科医生的诊治。
挂号，可以使患者有秩序的候诊。
挂号，可以使患者与医院建立明确的医疗合约关系。
通过挂号数量的统计，可以使医院了解不同科室就诊患者的数量，以便合理安排相应数量的医生出诊。
如果您咨询医生问题而不挂号，那您是否意识到与医生之间并未建立有效的医患关系?当您想问医生为什么不可以为您无偿服务时，您是否想过自己对医生的专业服务有没有尊重和珍惜?当您嫌挂号后需要候诊不能插队的时候，您是否想过还有那么多挂了号的患者正在等候且已经等候很久?当您觉得自己多问了几句，医生就不够耐心的时候，您是否想过您的几个问题已经花费了医生为一名病人看病的时间，还有很多忍受疾病痛苦的患者正在祈盼哪怕能早一秒钟轮到自己看病，以缓解此刻的病痛?医生的目光无法只停留在一个咨询的患者或家属身上，因为往往这些咨询者的问题并非是急需处理、危及健康的，医生们看到的还有诊室外很多焦急等待的身影!我们试想一下：如果每个大夫都耐心的解答每一个未挂号只是问几个问题的来访者，那么候诊的患者们的权益谁来保障?候诊的时间需要在现有的基础上延长多久?很有可能在某一天，您自己或者您的家人朋友也会在候诊的人群中，那时，您会觉得医生应该先给患者看病还是先回答推门而入的咨询者?
我们非常理解您对医生的误解，因为每个人都会有不同的立场。我们也非常愿意尽己所能为更多的人提供更多的服务，潞河医院有急救绿色通道，确保危重患者在第一时间得到有效救治;医院还经常会组织义诊、病友会，建立病友微信群……希望通过多种渠道免费为广大患者答疑解惑，宣传健康知识。欢迎有问题需要咨询的患者朋友们参加到这些活动中，医生们会利用自己的休息时间免费解答您的问题。
我们的工作需要您的理解，良好的诊疗秩序需要大家携手维护，所以，当您在工作时间推门进诊室前请先挂号候诊，衷心感谢您的理解和配合!
