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多部门协作督查督办 强化管理提高服务水平
高水平的医疗离不开高质量的管理，2014年，我院行风办将行为规范现场督查作为折子项目，每季度进行一次对在岗人员的仪容仪表、行为举止、文明用语、就诊环境、服务设施等全方位、逐科室、逐角落拉网式检查，对存在的问题现场督办，并院内通报，认真整改，取得了实效。7月15日下午，第三季度现场督查活动又一次推开，与以往相比，此次活动细化了督查内容、扩大了督查队伍、加强了督查力度，推进了医院整体工作，提高了服务水平。
一是队伍强大，责任明确。按照门诊区域、住院区域和行政后勤区域划分的三个督查组，每组皆按行政管理、医辅管理、后勤管理、窗口服务、医疗护理安全、人身消防安全、禁烟控烟等内容安排督查人员，做到了每人有其责，事事有内行，点题不含糊。二是重点突出，整体推进。医院的整体发展是以具体工作的开展为基础的，各责任部门严格督查，相互提示，重点改进，为医院工作的整体推进形成合力。三是逐级落实，成效显著。各区域组的各部门责任人，将督查中发现的属于本部门的问题认真总结，及时拿出整改措施;各区域组通过责任人的总结，认真汇总本区域发现的问题、整改的措施，同时上报行风办;行风办根据各组问题找出共性，为医院整体工作的开展提出建议，并将督查结果进行通报，起到激励和警示作用，以此提升医院的整体管理水平和医疗水平。
