我院举办冲突管理培训活动
作者：戈一冰 来源：院长办公室 发布时间：2022-12-12
9月18日，院长办公室组织全院职能科室中层干部30余人进行了冲突管理专题培训。本次培训邀请了精益六西格玛黑带大师汪笑天老师进行授课。
吴英锋院长在培训致辞中指出，医院各科室特别是职能科室从事管理工作需要面对紧张环境，解决复杂问题，冲突管理是一项必备技能。希望大家在本次课程之后，能够转变思想，更加积极地应对、控制、处理冲突，在冲突管理过程中探索促进医院高质量发展的途径。
汪老师从冲突管理价值、冲突管理原则、冲突管控方案和冲突处理技巧四个方面讲授了冲突管理的价值和管控处理全过程。课堂气氛活跃，通过丰富的冲突游戏、现实生活案例和视频，生动地阐释了冲突的各种特征和处置要点。汪老师还带领学员进行了冲突应对成熟度自测和PDP行为风格测试，并对各个测试结果进行了解读和分析，引导学员更加深入地了解自己的性格和行为风格。
通过此次培训,大家纷纷表示对冲突管理有了更深的认识，提升了冲突预防意识，今后将把学到的冲突管控和处理技能更好的运用在工作生活中，助力实现医院的精益管理和高质量发展。
(院长办公室 戈一冰)
